Kargo ve Teslimat Süreçleri
Sipariş, Kargo ve Teslimat süreçleri için sıkça sorulan soruları sizin için derledik.
Nasıl sipariş verebilirim?
Satın almak istediğiniz ürünü seçin ve "Sepete Ekle" butonuna tıklayın. Karşınıza çıkan sepet ekranından fatura türünü seçip, ilgili alanları doldurarak "Ödemeye yap" seçeneğine tıklayın. Teslimat için gerekli
tüm bilgileri doldurun ve ödeme talimatlarını izleyin. Siparişinizi onaylayan
bir e-posta alacaksınız.
Siparişlerimi nereden görebilirim?
Siparişlerinizi, arama butonunun sağında yer alan simgeyi seçerek görebilirsiniz.
Yaptığım alışverişlerde ürünüm ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Özel kampanya dönemlerinde bu süre
değişiklik gösterebilir. Bayram ve tatil
günlerinde ise teslimat yapılmaz. Grev, lokavt, doğal afetler, ayaklanma, halk
hareketleri, nükleer risk ve tehlike, savaş, istila, ihtilal, iç savaş, sabotaj
ve yangın gibi olağanüstü durumlarda; resmi ve idari tatil günlerinde ve
alıcıdan kaynaklanan (adreste bulunmama, teslim alacak yetkilinin olmaması,
alıcının adresten taşınmış olması, vb.) durumlarda teslimat süresi ve koşulları
değişkenlik gösterebilir.
Siparişlerimin sevkiyat durumunu nereden takip edebilirim?
Siparişlerinizi, arama butonunun sağında yer alan simgeye tıklayarak görebilirsiniz. Bu alandan, sipariş satırından sevkiyat
durumunu görebilirsiniz.
Siparişimi tamamladıktan sonra kargo bilgilerimi nasıl takip edebilirim?
İlgili sipariş satırınızdan sipariş detaylarını
görüntüleyip "Gönderiyi Takip Et" butonundan kargo sürecini
takip edebilirsiniz. Kargo şirketinin sayfasına yönlenerek siparişinizin
takibini yapabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiği anda tarafınıza e-mail ile de bilgi verilmektedir.
Sipariş teslimat adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?
Daha önce oluşturmuş olduğunuz adresi "siparişler "sekmesinin yanında yer alan ya da vermiş olduğunuz siparişlerinizdeki teslimat adresinizi değiştirmek için
siparişinizin kargoya tesliminden sonra, kargo firmasından gelen sms içerisinde
yer alan linkten, takip ekranından adres değişikliğini sağlayabilirsiniz.
Kargo teslimatında dikkat etmeniz gereken konular nelerdir?
Teslimat sırasında ürünlerin ambalajını açıp,
ürünün size sağlam teslim edilip edilmediğini kontrol ediniz. Üründe herhangi
bir hasar olmadığından emin olduğunuzda teslim alınız. Ürünün hasarlı
çıkması halinde ise ürünü teslim almayıp, hasar tespit tutanağı tutturmanızı ve
durumu info@shargeturkiye.com mail adresine bildirmenizi önemle rica
ederiz.
Siparişimin elime ulaşamadığı durumlarda ne yapabilirim?
Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese
siparişinizi teslim etmektedir. Adresinizde
bulunmamanız durumunda, ertesi iş gününde ( Cumartesi günü dahil ) adresinize tekrar uğrama yapılmaktadır.